60345.com十九年从研发到总裁他和用友的相互成就

  采访陈强兵是在用友的会客厅里,一面墙上挂着宏伟的中国长城图,曲折蜿蜒伸向远方……与用友的几位高管在偌大会议室里闲聊之际,陈强兵信步走了进来,身着白色 POLO 衫,袖口上带有精致的大红色“用友”标识。

  他笑着和大家打招呼,整个人看起来似乎比以前略清瘦,交谈起来感觉随和又干练。

  2019年1月2日,用友网络董事长王文京《致全体用友同事的一封信》成为新年第一个工作日的第一件大事。信中回顾了用友刚刚过去的30岁生日,用友的使命,以及对新30年的期许,要向着全球领先的企业云服务商迈进。

  “我很高兴地向大家通报,今天公司董事会批准了陈强兵先生从2019年起担任公司 CEO/总裁,全面负责公司的经营管理工作。”

  “强兵2000年加入用友,已经在公司工作了19年,从一名基层产品开发员工做起,先后从事过研发、实施、售前、分公司总经理、产品事业部和客户经营机构主管,带领的机构业务发展、组织管理和经营业绩都很优秀。

  最近三年担任股份公司执行总裁,带领团队强化了公司文化价值观,突破了云服务业务发展,连续取得优秀经营业绩。他认同并切实践行用友文化,团队领导力强,经营管理能力出色,是在用友员工队伍中成长出来的一位优秀高管。”

  1988年,已经在国家机关工作了5年的王文京,在鼓励科技人员、专业人员到中关村创办高科技企业的政策下,决定扔掉“铁饭碗”,“下海”创立了用友公司。

  从海淀南路9平米的小房间到到北清路600多亩的用友产业园;从3人到17000人;从财务软件,到 ERP 管理软件,再到企业云服务,王文京带领的用友始终走在行业前列,不断发展壮大。

  在31年的发展历程中,用友通过持续创新,一次次引领中国软件和中国企业服务迈向新高度,吸引了一批批优秀人才的加入。

  谈起加入用友时的印象,陈强兵说用友是一家有民族情节的企业,那时用友的 Logo 还是“心”形,墙上印着“发展民族软件,推动管理进步”的标语,那句话深深激发了他的民族使命感。

  加入用友后,陈强兵从事了两年的研发工作,之后由于用友需要懂产品、懂技术的人员参与业务拓展,加上他也渴望能直面客户,去感知自己参与研发的产品在客户实际业务场景中的应用情况,于是他成了一名“顾问”,被派到当时的西安分公司工作。

  这样的工作转变,用陈强兵的话来说“挑战非常大”。让他的整个工作方式产生了很大的变化,从做研发时与身边同事的内部协作,转变为既要内部协作,更要与客户外部协作。

  他回忆说,“第一次见客户不知道怎么说话,因为不了解客户在想什么。”当时的状态他用了两个字形容,那就是——茫然。

  不善交际的陈强兵,戴着耳麦,面对几十人,第一次站在客户的会议室里宣讲产品。陈强兵回忆道,“那个会议室很大很大“ ,“当时差不多讲到一半,分公司的总经理突然径直走上台来,当着所有人的面让我别讲了……场面很尴尬”。

  那是2002年初,陈强兵刚转岗的遭遇。在“以客户为中心”的用友工作,居然没有得到客户的认可。

  “作为一个工科男,见不多,识不广,语言能力也不太好,只有不断练习。”他的第一任 NC 业务总经理告诉他,在厕所对着镜子练习,反复打磨自己。

  他就真的那样做了,白天、夜晚地练习,直到再一次宣讲,从多家主流竞争对手中胜出,也印证了“皇天不负有心人”。

  2003年,他去给云南一家烟草客户介绍 NC 产品和方案,获得碾压式的成功。

  结束5年的咨询顾问岗位,2006年的年末,60345.com,陈强兵被派到河北分公司,担任总经理,这对他来说又是一次全新的开始。2007年的河北分公司有四五十名员工,年收入不到2000万元。(财报显示,用友2007年的年营收为13.57亿元)

  2007年4月,他接管河北分公司后的第一个季度,第一次回总部参加用友分公司总经理季度会,王文京拍了拍他的肩膀问他河北分公司的经营感受。他回答说,最大的感受是:任何事情都必须自己承担,自己做决定;其次是责任重大,因为背后涉及客户的满意度、企业的市场占有率、同事们身后的家庭,乃至职场新人的价值观和社会认知。

  王文京当时对他讲,面临问题时,一个普通的部门经理或者员工,还可以向他人寻求帮助;作为一个区域的负责人,也可以向总部求助,但总部的人并不完全了解实际情况,提供的帮助也是有限的,最终还是要靠自己。

  2008年底,陈强兵被调回用友总部。在大家的眼中,当时的陈强兵在河北分公司做得风生水起,是个执行力超强的人。

  在总部四年之后,2012年,他再次被外派到四川分公司,2015年回到北京,打理北京分公司。

  他说,用友有广泛的业务链、复杂的组织关系和庞大的客户群体,在处于好形势时居安思危,时刻不忘“狼来了”。外界看来,用友一直在稳步前进着,但用友人其实“一直在琢磨,一直在准备,一直在努力”。

  从整个发展历程来看,用友似乎没有经历过太大风浪,一路“稳健”前行。这应该和用友的组织文化相关了。用友的名字源于“用户之友”,这也是用友的核心价值观的一部分。

  “只要客户需要,能帮助客户解决问题,能帮助客户创造价值,我们就坚持做。”陈强兵这样说。

  2008年,国内云计算兴起,全球企业面对数字化转型的需求,用友开始关注企业云服务。

  2010年,用友在北京盘古七星酒店召开了一场云战略大会,提出“软件+云服务”,吹响了转型的集结号。

  2015年,在云端布局初见成效,“用友软件”也正式更名为“用友网络”,平台级云服务商成为用友的新标签。

  2016年1月15日,陈强兵开始任职用友网络执行总裁,用友的云服务业务也在他的手中快速发展起来。

  其实,用友向数字化转型的前五年(2010-2015年),行业里很多人并不看好,“缓慢”是用友带给行业的印象。然而,五年后,用友却稳稳地完成了转型。

  对于那段转型经历,陈强兵的解释是,“前几年,用友内部叫‘分散创新期’,处于摸索阶段。任何事情都有一个过程。云计算从概念火热,到技术落地,必须经过冷却阶段。而在这过程中,会有企业因此浪费金钱和时间,成为‘先烈’。但是,在这之后,云计算才能成为真正的生产力。”

  而在那个阶段,在企业云服务层面,用友发现企业在应用服务和进行管理时,云应用的联系越来越广。

  2016年底,用友企业云服务开始从分散进入了“聚合发展”阶段,定位在提供社会级商业应用基础设施。比如他们将用友企业云服务整合为用友云平台、行业云、领域云等。此外,在用友云市场,聚合大量生态伙伴,从而提供的面向细分领域的云服务。由此,构建出用友企业云服务的产业生态。

  陈强兵说,平台型企业应该具备的能力中,最关键是要有聚合效应,其本质是能让多方受益。比如对生态合作伙伴、对客户有帮助,甚至能实实在在地为社会创造价值、其次是产品和技术。

  目前整个行业发展来看,他说用友面临数字化、国产化、全球化三浪叠加的巨大历史机遇中。

  其中,国产化机遇基于三个重要背景:一是中国本土平台和服务商基于新一代技术上的创新产品和服务走在全球前列;二是在中国企业信息系统升级换代的大潮下,企业为了加强自主可控,越来越多的选择国产的平台;三是企业服务产业已拥有从提供基础IT产品,到应用服务,再到专业服务的纵向国产产业体系。

  面对这三大机遇,用友近年来专注做两件事,一是打磨产品,做出更好的产品和服务;二是升级客户运营体系,因为未来是客户运营时代。

  王文京在《致全体用友同事的一封信》中提到的,陈强兵“带领团队强化了公司文化价值观,突破了云服务业务发展,连续取得优秀经营业绩。他认同并切实践行用友文化,团队领导力强,经营管理能力出色。”在日常管理中,陈强兵常常提到的一句话是“制度关不了一盏灯”。

  用友一直追求“做客户依赖的长期合作伙伴”,后来增加了“为梦想奋斗”和“专业化生存”,构成了用友文化2.0。陈强兵在此基础上对用友文化做了升级,他称其为“文化3.0”。他说,这样的转变与时代和业务有关。现在的职场里是80、90后为主,不同的时期,每一代人的价值观不同。

  他认为,“任何规章制度都解决不了共同认知的问题”。文化就是共同的认知,包括共同的思维、共同的习惯和共同的价值主张。对于用友这样的“以人为本”的科技型企业来说,显得更加重要。

  他推行了用友的文化官制度,从各个组织选拔高度认同用友文化的员工担任文化官和践行官,负责推行和监督。这也是用友30年以来,第一次对文化制定相应的制度。

  陈强兵陪伴用友走过十九年,从基层到高管,也曾辗转于一线的不同分公司。经年累月,南征北战的历练,也成就了今天的用友网络 CEO 兼总裁陈强兵。

  用友的很多高管也都是从一线提拔上来的,如今用友的副总裁、高级副总裁都曾是用友业务线的主力。

  比如谢志华,被称为“NC 研发的‘老战士’”。1998年加入用友,成为 NC 产品的早期研发,一路经历研发工程师、开发部经理、NC 事业部副总经理、NC 产品本部总经理、助理总裁、副总裁、高级副总裁,走到了执行副总裁。再如陈巧红,1992年加入用友,从大客户经理到大客户总部总经理,到副总裁,再到如今的高级副总裁。

  用友的人才培养体系也造就了一批优秀的管理人才。从陈强兵的接任,不禁让人想到了华为的“CEO 轮值制度”。用友和华为也受益于成熟的高管培养体系,让企业可以在竞争中处于不败之境。

  在用友人的眼中陈强兵带着四个标签:年轻,低调,超强的执行力,“文化”不离身。

  “文化”相随的陈强兵也正在影响和改变着用友。 在用友今年7月举行的用友营销精英峰会上,陈强兵的一页 PPT,赫然出现了三个字——“现男友”。他用这一热词,鼓励每一位营销人,要做永远在路上的英雄,坚持向上,永远在前进,那么就可以成为“现男友”。(“现男友”是出自一部青春热播剧,可解读为全能、甜宠式的现在的男友形象,此处解读为受欢迎的形象)

  作为万人规模的企业 CEO,原本威严的形象,在陈强兵这里却是亲和、时尚。

  此外,陈强兵超强的执行力让人不得不信服,对自己严苛,也对同事严格。他常挂在嘴边的话是 “所有的回报与结果挂钩”。

  自陈强兵任职 CEO 以后,用友组织了很多 “专项会”,会就某一个具体问题进行深入讨论,而这些会议都推到了一线,总部的支持机构都必须走向一线去支持,一改原先回总部汇报的机制。

  30岁的用友,并没让人觉得古板、老套,创始人王文京选择将用友交到陈强兵这样的“年轻人”手里,是要让这家企业继续保持年轻的步调前行。